Restitutozione e Rimborso
Hai diritto di recedere dal contratto stipulato senza alcuna penalità e senza alcun motivo, ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo italiano e fatte salve le esclusioni di cui all’articolo 59 del medesimo codice (vedi in particolare l’ipotesi di acquisto di beni chiaramente personalizzati o la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna) entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla ricezione dei prodotti, a condizione che l’acquirente lo comunichi a Cartoleria Ortuso entro e non oltre i 7 giorni dalla data di consegna dei prodotti a mezzo e-Mail oppure a mezzo raccomandata a/r
I prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale e devono arrivare senza alcun danno presso il seguente indirizzo
Cartoleria Ortuso di Giovanna Ortuso
Magazzino Merci - Via Giuseppe Guerrera, snc
89015 Palmi (RC)
evidenziando esternamente il codice RMA fornito con l'autorizzazione al rientro.
I prodotti arrivati presso la sede saranno esaminati per valutare eventuali danni non derivanti dal trasporto
Il diritto si applica ai prodotti acquistati nella sua interezza senza nessun segno di usura e/o apertura
Le spese di spedizione per la restituzione sono sempre a carico del Cliente
I prodotti sono sotto la responsabilità del Cliente fino alla consegna presso la nostra sede
I tempi di consegna secondo quanto disposto dall'art. 54 del D. Lgs. 206/2005, non saranno superiori a 30 giorni - salvo diverso accordo tra le parti
TEMPI E MODALITA' DI RIMBORSO
Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati sopra, all’arrivo dei prodotti in sede ed approvati da Cartoleria Ortuso la stessa provvede a rimborsare entro 14 (quattordici) giorni le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti, fatta eccezione per le spese di spedizione e le eventuali spese di contrassegno.
Le somme ti saranno rimborsate mediante bonifico bancario, oppure, attraverso un credito di un importo pari al prezzo dei prodotti riconsegnati sotto forma di Buono Sconto, utilizzabile solo sul Sito ortusocea.it.
In caso di materiale acquistato per errore dal Cliente potrà essere praticato il reso della merce solo in caso di specifica approvazione della Cartoleria Ortuso, e, per un controvalore del 75% del costo applicato, salve in ogni caso le spese di trasporto per il reso.
Resi merce:
La merce potrà essere restituita previa nostra autorizzazione.
Potrà essere fatta richiesta di reso mediante posta elettronica all’indirizzo ordini@ortusocea.com o via fax al numero 0966 46 862 con la motivazione del reso e la relativa richiesta di ritiro entro 7 giorni dalla data del ricevimento della merce.
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali.
Merce mancante:
Reclami per merce mancante verranno presi in considerazione solo se i colli, al momento della consegna da parte del corriere, risultano integri e chiusi con il nostro nastro adesivo che equivale ad un sigillo di garanzia.
Cartoleria Ortuso non risponde di eventuali mancanze qualora i colli risultassero alterati o inferiori al numero indicato in fattura. Se ciò dovesse verificarsi sarà necessario firmare il ritiro dei colli indicando, sulla copia della bolla di trasporto, tutto ciò che risulta anomalo alla consegna ed eventuali prove fotografiche che lo testimoniano.
Es. colli mancanti, Imballo alterato, ecc.
